Podmínky služby

nicegastro.pl
Úvod

Internetový obchod dostupný na adrese https://nicegastro.pl/ (dále jen „Internetový obchod”) provozuje společnost Nicesoft Sp. z o.o., se sídlem ul. Samuela Bogumiła Lindego 1C, 30-148 Krakov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Státním soudním rejstříkem pod dvanáctým hospodářským oddělením Státního soudního rejstříku Obchodního soudu pro Krakov-Śródmieście v Krakově pod číslem KRS: 9442258102, DIČ (NIP): 9442258102, IČO (REGON): 369166795.

Tento řád stanoví druhy a rozsah poskytování elektronických služeb prostřednictvím internetového portálu, pravidla pro uzavírání smluv prostřednictvím internetového portálu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti zákazníka a poskytovatele služeb, jakož i postup pro odstoupení od smlouvy a reklamační řád.

§ 1. DEFINICE

Ilekroć jsou v tomto Řádu použity níže uvedené pojmy psané velkým písmenem, rozumí se jimi:

  1. Poskytovatel služeb – Nicesoft Sp. z o.o., se sídlem na adrese Samuela Bogumiła Lindego 1C, 30-148 Krakov, zapsaná v obchodním rejstříku Státního soudního rejstříku vedeném XII. hospodářským oddělením Státního soudního rejstříku Obvodního soudu pro Krakov-Śródmieście v Krakově pod číslem KRS: 9442258102, NIP: 9442258102, REGON: 369166795, e-mail: biuro@nicesoft.pl.
  2. Webová stránka / Služba – internetový portál patřící Poskytovateli služeb na adrese URL: www.nicegastro.pl.
  3. Osobní údaje – informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě („subjektu údajů”); identifikovatelná fyzická osoba je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby, tj. označené údaje uživatelů portálu nezbytné pro řádné poskytování Služby.
  4. Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání; uživatel využívající Službu.
  5. Uživatel – uživatel využívající Službu.
  6. Přestávka – dočasné pozastavení provozu Služby nebo jejích jednotlivých podstránek či funkcí, které bude nutné z technických důvodů, m.j. v souvislosti s prováděnou údržbou, úpravami nebo opravami Služby.
  7. Mobilní zařízení / Zařízení – zařízení umožňující Uživateli používání Aplikace a služby datového přenosu, zejména mobilní telefon nebo tablet, fungující na operačním systému AndroidTM, iOS nebo jiném uvedeném v Aplikaci. 
  8. Vyšší moc – události mimořádné povahy, které Poskytovatel a Uživatel nemohou ovlivnit ani jim nemohou zabránit.
  9. Smlouva – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a uživatelem za podmínek stanovených v obchodních podmínkách.
  10. Služby – služby poskytované elektronicky Poskytovatelem v rámci Portálu.
  11. Pravidla – tento dokument.

§ 2. OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Tento řád stanoví podmínky pro poskytování služeb elektronickou cestou, pravidla fungování Portálu, uzavírání a ukončování Smluv, jakož i podmínky přístupu k obsahu a užívání Portálu.
  2. Vlastníkem webu je Poskytovatel služeb:
    • Korespondenční adresa: ul. Samuela Bogumiła Lindego 1C, 30-148 Kraków
    • E-mail: biuro@nicesoft.pl
    • Telefon: 124 466 915

§ 3. SLUŽBY

  1. Prostřednictvím Portálu poskytuje Poskytovatel Uživatelům Službu zpřístupňování obsahu Portálu na žádost Uživatele. 
  2. Služba uvedená v odstavci 1 tohoto paragrafu je poskytována bezplatně. 
  3. Uživatel může prohlížet obsah Služby kdykoli, s výhradou § 4 odst. 3 Podmínek. 
  4. Poskytovatel poskytuje služby a uzavírá smlouvy v polském jazyce.

§ 4. TECHNICKÉ POŽADAVKY A ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ

  1. Uživatel je povinen používat Službu v souladu s jejím určením, obsahem Podmínek, právními předpisy a zásadami poctivého obchodního styku.
  2. Pro využívání Služby by měl Uživatel disponovat následujícím vybavením: 
    • Počítač nebo mobilní zařízení (např. smartphone, tablet) připojené k internetu a vybavené softwarem umožňujícím přístup ke Službě;
    • webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookies.
  3. Používání Služby nevyžaduje registraci ani poskytnutí osobních údajů.
  4. Poskytovatel je oprávněn zavést Výpadek. O plánovaném Výpadku, který může ovlivnit běžné užívání Služby, bude Poskytovatel informovat Uživatele zveřejněním informace o plánovaném Výpadku na Službě. 
  5. V případě výpadku Služby vynaloží Poskytovatel veškeré úsilí k neprodlenému obnovení funkčnosti Služby.

§ 5. UZAVŘENÍ A ZÁNIK SMLOUVY

Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Uživatel začne Službu používat, a zaniká okamžikem ukončení využívání Služeb.

§ 6. ODPOVĚDNOST

Poskytovatel neodpovídá mimo jiné za:

  • neplnění nebo vadné plnění Smlouvy vyplývající z okolností představujících Vyšší moc;
  • nesplnění nebo řádné nesplnění závazků způsobené jednáním nebo opomenutím Uživatele, mimo jiné včetně používání Služby způsobem v rozporu s jejím určením;
  • obsah uveřejněný ve Službě třetími stranami.

§ 7. OSOBNÍ ÚDAJE A ZÁSADY COOKIES

  1. Poskytovatel služeb může zpracovávat Osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů.
  2. Zásady týkající se používání souborů “cookie” jsou popsány v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů”, který je k dispozici na webových stránkách na adrese: Zásady ochrany osobních údajů – niceGastro

§ 8. REKLAMACE, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Reklamace lze podávat elektronicky na adresu poskytovatele služeb: biuro@nicesoft.pl.
  2. Reklamace by měla obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a popis záležitosti.
  3. Poskytovatel vyřídí reklamaci ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího obdržení.
  4. V souladu s čl. 38 bodem 1 zákona č. 30 maja 2014 Sb., o spotřebitelských právech, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory v případě, že služba byla plně poskytnuta s jeho výslovným souhlasem po předchozím poučení o tom, že v takovém případě ztratí právo na odstoupení od smlouvy. Poskytovatel služeb proto uvádí, že spotřebiteli nevzniká právo od smlouvy odstoupit.

§ 9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

  1. Po ukončení reklamace má spotřebitel právo využít mimosoudní řešení sporů a uplatnění nároku. Zejména spotřebitel:
    • může se obrátit na stálý rozhodčí soud pro spotřebitele působící při Obchodní inspekci s žádostí o řešení sporu vyplývajícího z uzavřené Smlouvy;
    • má právo požádat krajský inspektorát obchodní inspekcije (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej) o zahájení medičního řízení za účelem mimosoudního řešení sporu mezi spotřebitelem a poskytovatelem služeb;
    • může využít bezplatnou pomoc při řešení sporů, kterou poskytují okresní (městští) ombudsmani pro ochranu spotřebitelů nebo společenské organizace zabývající se ochranou spotřebitelských práv, jako je Federace spotřebitelů nebo Sdružení polských spotřebitelů. Federace spotřebitelů poskytuje poradenství na bezplatné infolince 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese: porady@dlakonsumentow.pl.
  2. Úplný seznam subjektů zabývajících se mimosoudním řešením spotřebitelských sporů, včetně rozsahu jejich působnosti, je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl.
  3. Spotřebitel má rovněž možnost využít evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013. Tato platforma je k dispozici na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ a umožňuje nezávislé, nestranné, transparentní, rychlé a spravedlivé mimosoudní řešení online sporů týkajících se smluv uzavřených mezi spotřebiteli a podnikateli usazenými v Evropské unii.
  4. Využívání mimosoudních způsobů řešení sporů je dobrovolné, což znamená, že vyžaduje souhlas obou stran.

§ 10. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

  1. Poskytovatel je vlastníkem práv k Službě, včetně autorských práv. Právní ochraně podléhají všechna technická řešení, grafické prvky a další součásti webových stránek Služby, zejména kódy HTML, styly CSS a skripty JavaScript, k nimž autorská práva náleží Poskytovateli. Tato ochrana se vztahuje rovněž na veškeré materiály a díla předávaná nebo zpřístupňovaná Uživatelům v souvislosti s poskytováním Služeb. Samotné zpřístupnění takových materiálů nepředstavuje převod ani poskytnutí práv k nim, pokud není v prohlášení Poskytovatele výslovně uvedeno jinak.
  2. Kopírování nebo šíření jakýchkoliv materiálů nebo údajů dostupných na Službě v jakémkoliv rozsahu vyžaduje vždy předchozí písemný souhlas Poskytovatele. Zejména je zakázáno kopírovat, upravovat nebo používat údaje a jiný obsah zpřístupněný na Službě za účelem jejich opětovného publikování na jiných internetových stránkách, portálech nebo mimo síť, jakož i jakýmkoliv jiným způsobem, který by mohl porušit zájmy Poskytovatele.

§ 11. OHROŽENÍ

  1. Stejně jako každý uživatel internetu je i Uživatel vystaven hrozbám vyplývajícím z využívání sítě. Jedním z hlavních rizik je možnost infekce systému škodlivým softwarem, jako jsou viry, červi nebo trojské koně. Aby se toto riziko minimalizovalo, doporučuje se používat aktuální antivirové programy a brány firewall na zařízení používaném pro připojení k Službě.
  2. Poskytovatel upozorňuje, že zvláštní nebezpečí je spojeno s činností hackerů, kteří se mohou pokoušet proniknout jak do systémů Poskytovatele (např. útoky na webové stránky), tak do zařízení Uživatele.
  3. Navzdory tomu, že Poskytovatel používá moderní technická zabezpečení zaměřená na omezení zmíněných hrozeb, neexistují metody, které by před tímto druhem jednání plně a zcela chránily.

§ 12. ZMĚNA PRAVIDEL

    1. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět změny v těchto obchodních podmínkách v odůvodněných případech, zejména v případě:
      • změny technických podmínek provozu Služby vyplývajících mj. z rozvoje technologií;
      • změna pravidel používání softwaru nebo zařízení využívaných k provozu Služby, zavedená výrobci nebo subjekty, které k nim mají práva;
      • vydání rozhodnutí nebo nálezů příslušnými státními orgány, které mohou ovlivnit znění těchto Podmínek nebo způsob fungování Služby;
      • výskyt událostí povahy Vyšší moci;
      • změn v organizační nebo formální struktuře poskytovatele služeb, které mají význam pro fungování Služby.
  2. Každá změna těchto podmínek a její rozsah bude Uživatelům oznámena prostřednictvím příslušného oznámení zveřejněného na Portálu. Provedené změny nemají vliv na Služby poskytnuté před jejich vstupem v platnost.

§ 13. ZÁREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Ve věcech týkajících se provádění Řádu a Smlouvy se použijí předpisy polského práva.
    2. Před zahájením používání Služby je Uživatel povinen se seznámit s obsahem Podmínek.
    3. Regulamin je bezplatně a nepřetržitě dostupný v Službě – jak před uzavřením Smlouvy, tak na žádost Uživatele – ve formě, která umožňuje jeho stažení, zobrazení a uložení pomocí teleinformatického systému, který Uživatel používá.
    4. Tento řád platí od 1. 9. 2025.